Algemene voorwaarden digitale producten
1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een digitaal product afneemt van DressuurNatuurlijk.
- Digitaal product: alle door DressuurNatuurlijk aangeboden online cursussen, challenges, lessen en overige digitale content, waarbij geen sprake is van een opleiding met examinering.
2. Digitale producten
De aankoop van een digitaal product komt tot stand na betaling. Je ontvangt direct na betaling een bevestiging per e-mail en toegang tot het aangeschafte product. Indien je geen bevestiging ontvangt, neem dan contact op via info@dressuurnatuurlijk.nl. Alle aangeschafte producten zijn persoonlijk en mogen niet gedeeld of doorverkocht worden. Bij overtreding van deze voorwaarden wordt de toegang tot je account geblokkeerd en heb je geen recht op restitutie.
Het lesmateriaal mag niet worden gedownload of verspreid. Het blijft eigendom van DressuurNatuurlijk en is beschermd door auteursrechten.
3. Aanvang en duur van overeenkomsten
Een overeenkomst komt tot stand zodra de betaling door DressuurNatuurlijk is ontvangen. De duur van een overeenkomst varieert per digitaal product en wordt vooraf duidelijk gecommuniceerd.
4. Prijs en prijswijzigingen
DressuurNatuurlijk hanteert prijzen die afhankelijk zijn van de aangeboden diensten. De prijs wordt vastgesteld bij het aangaan van de overeenkomst. Wijzigingen in het btw-tarief worden te allen tijde doorberekend aan de klant.
5. Betaling
Betaling geschiedt door het overmaken van het verschuldigde bedrag via de bijbehorende betaalmethoden. Eventuele extra kosten, zoals bij te late betalingen, worden aan de klant doorberekend.
6. Verplichtingen van de klant
De klant verplicht zich om de richtlijnen en gedragsregels tijdens lessen en cursussen na te leven. Overtredingen kunnen leiden tot uitsluiting van verdere deelname zonder recht op restitutie.
7. Annulering door de klant
Na ontvangst van de aanmelding heb je 14 dagen bedenktijd, ingaande vanaf de datum dat de betaling door DressuurNatuurlijk is ontvangen. Na deze periode is restitutie niet meer mogelijk.
8. Annulering door DressuurNatuurlijk
Elke overeenkomst voor een groepsactiviteit is onder voorbehoud van voldoende deelname en capaciteit. Bij onvoldoende deelname of capaciteit heeft DressuurNatuurlijk het recht de overeenkomst te annuleren zonder verdere verplichtingen. Het reeds betaalde bedrag wordt binnen 2 weken teruggestort.
9. Aansprakelijkheid van de gebruiker
DressuurNatuurlijk is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de geleverde producten. DressuurNatuurlijk is slechts aansprakelijk indien schade kan worden aangetoond die voortkomt uit grove nalatigheid van haar zijde. Aansprakelijkheid voor indirecte schade is uitgesloten. De aansprakelijkheid van DressuurNatuurlijk is beperkt tot het bedrag waarvoor zij verzekerd is.
10. Omgang met vertrouwelijke informatie
DressuurNatuurlijk behandelt persoonlijke informatie, lessituaties en gesprekken vertrouwelijk. Docenten zijn verplicht tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie.
11. Klachtenregeling
DressuurNatuurlijk streeft naar een optimale dienstverlening. Als je van mening bent dat je klacht gegrond is, kun je deze indienen via e-mail (info@dressuurnatuurlijk.nl). Vermeld je naam, adres, datum en een duidelijke omschrijving van de klacht. Je ontvangt binnen 5 werkdagen een bevestiging, en we streven ernaar de klacht binnen 4 weken op te lossen. Indien de afhandeling langer duurt, ontvang je hier schriftelijk bericht over.
Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan deze worden voorgelegd aan een onafhankelijke klachtencommissie, waarvan de uitspraak bindend is.
12. Toepasselijk recht
Op alle diensten van DressuurNatuurlijk is het Nederlands recht van toepassing. Klachten worden geregistreerd en gedurende 2 jaar bewaard.
13. Auteursrecht
Alle lesmaterialen, hand-outs, presentaties, video’s en e-books zijn auteursrechtelijk beschermd en blijven eigendom van DressuurNatuurlijk. Niets mag zonder uitdrukkelijke toestemming en vermelding van de bron worden gebruikt.
